O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba divulgou o balanço de atendimentos de outubro, contabilizando 1.110 atendimentos, sendo 547 procedimentos formalizados. As maiores reclamações do mês foram relacionadas a problemas financeiros, como cobranças indevidas e envio de produtos não solicitados, além de falhas na prestação de serviço de internet fixa — temas que seguem liderando o ranking ao longo de 2025. 

Somente em outubro, o órgão emitiu 299 Cartas de Informações Preliminares (CIPs), formalizou 547 consultas e abriu sete reclamações diretas. Outro destaque foi o alto índice de ausências de fornecedores: 21 não compareceram às audiências de conciliação agendadas.

Para registrar uma reclamação, o consumidor deve comparecer pessoalmente ao Procon ou enviar um representante com procuração. É necessário apresentar RG, CPF e documentos relacionados ao caso. A queixa também pode ser registrada online por meio do aplicativo Caraguatatuba 156 ou pelo site oficial.

Atendimento: segunda a sexta

8h30 às 16h30

Rua Eng. João Fonseca, 37 – Centro

(12) 3885-2350

procon@caraguatatuba.sp.gov.br

O balanço do ano revela um padrão: mês após mês, as principais reclamações continuam concentradas em serviços financeiros e internet fixa, reforçando a importância do Procon no apoio ao consumidor caraguatatubense.

Secretaria de Comunicação/ PMC

Jornalista: Odilon Miau