As reclamações financeiras e de internet fixa lideraram o ranking do Procon de Caraguatatuba por 11 meses consecutivos em 2025. Somente em novembro, o órgão realizou 1.004 atendimentos, com 496 procedimentos formalizados.
Entre as principais queixas estão cobranças indevidas e envio de produtos sem solicitação, além da má prestação de serviços de internet fixa. No período, o Procon registrou 198 consultas simples, emitiu 289 Cartas de Informação Preliminar (CIPs) e abriu nove reclamações diretas. Também foram agendadas 101 audiências de conciliação, com ausência do fornecedor em 25 delas.
O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, na Rua Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. As reclamações também podem ser registradas pelo aplicativo Caraguatatuba 156 ou pelo site
156.caraguatatuba.sp.gov.br.
Secretaria de Comunicação/ PMC
Jornalista: Odilon Miau
